深圳三菱空调安装巡视监督制度
概念总则:
为了全面提升三菱空调整体安装服务质量,确保安装规范全面实施,加强对全国各售后服务单位安装质量的有效监督,加大监管力度,制定本制度。安装质量巡视监督是指售后服务管理部门,对辖区内各服务单位所安装的空调实施全查、抽查或按一定比例进行上门实际查验安装质量的一种监督办法。
尊敬的用户:
您好!
首先,衷心感谢您选用了三菱空调!“三分质量,七分安装”,充分说明了优质的空调更离不开专业的安装服务,为了了解您的空调的安装服务质量状况,更好保证机器以后的正常运转,请您在百忙之中协助我们工作人员完成此表,同时对我们的服务提出您宝贵的意见和建议,我们将为您提供更优质、满意的服务。
谢谢您的支持!
编号:
日期: 年 月 日
三菱空调安装服务巡视回访记录表(安装技术类)
序号 | 回访内容 | 是√ | 否× | 其它(备注) |
1 | 安装位置是否征得用户同意 | |||
2 | 墙洞开得是否美观,内外缝隙是否堵塞 | |||
3 | 连接管布置是否平直、美观,包扎带完整结实 | |||
4 | 内机安装是否平整,排水是否顺畅 | |||
5 | 外机安装是否水平、牢固,运转时有无振动 | |||
6 | 支架是否牢固,镙栓是否上齐 | |||
7 | 电线、排水管布置是否合理 | |||
8 | 工程机安装整体是否美观、规范 |
三菱空调安装服务巡视回访记录表(服务规范类)
序号 | 回访内容 | 是√ | 否× | 其它(备注) |
1 | 是否按预约的时间上门服务 | |||
2 | 是否穿格力或本店工作服,有无出示上岗证 | |||
3 | 安装前是否核对发票与机型,材料是否齐全 | |||
4 | 移动家具是否征得用户同意,事后有无复位 | |||
5 | 安装完毕后是否调试空调 | |||
6 | 安装完毕后是否讲解空调使用方法及保养常识 | |||
7 | 安装单据是否在用户家填写,并由用户签字 | |||
8 | 是否有吃拿用户物品,或损坏用户物品现象 | |||
9 | 工作期间与用户沟通时是否使用礼貌用语 |
三菱空调安装服务巡视回访记录表(电气安全类)
序号 | 回访内容 | 是√ | 否× | 其它(备注) |
1 | 是否有漏电现象 | |||
2 | 是否使用不合格的电线 | |||
3 | 压线夹、接线端连接是否牢固、可靠 | |||
4 | 地线连接是否可靠 | |||
5 | 电气绝缘保护是否完好无损 | |||
6 | 电源线路上是否配有空气开关等漏电保护装置 | |||
7 | 高空作业是否使用安全带 | |||
8 | 室内人员探身室外作业是否采取安全措施 |
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就近派单,统一调遣
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