深圳三菱空调维修服务承诺和应急处理

* 客户是公司的上帝，是我们的衣食父母，因此想客户所想，急客户所急是我们义不容辞的义务。

* 我们的服务不仅仅是售后服务，而是从与客户接触的第一次起就会给客户带来全程式的五星级服务。

* 有求必应，定期回访，终身服务。

* 建立客户档案，定期书面向用户提供保养方法和注意事项。

* 定期派人到客户单位，免费为客户做维修、保养的培训工作。

* 质保期内一切因制造质量或配套件质量原因造成的设备损坏，均由公司免费更换或维修。

* 质保期满后，公司对设备实行终身维修跟踪，以成本价提供配件和服务。

* 设备出现故障接到客户通知后24小时内赶到现场。

紧急事故的处理、人员安排、事故解决的大致时限

现将空调机出现的故障，处理的方法及所需时间摘录如下：

例一：

故障原因：冷媒温度太低跳机

处理方法：1、检查主机冷媒量是否正常,是否有泄漏;

2、检查冷冻温感器工作是否正常;

3、蒸发器风力循环是否正常。

所需时间：到场后2小时内处理故障(零件具备情况下)

例二：

故障原因：冷凝器冷媒压力过高跳机

处理方法：1水冷式：

①检查冷凝器压力转换器是否正常，必要时调校或更换;

②检查冷却水泵工作是否正常;

③检查冷凝器铜管是否太脏，必要时清洗铜管;

④检查高压开关是否正常。

⑤检查水塔是否脏，必要时清洗水塔。

所需时间：

1、如零件损坏，而又具备零件时，2小时之内修复;

2、如果是铜管太脏时，需拆卸清洗铜管。(时间约半天)

例三：

故障原因：马达电流波动

处理方法：

1、检查扇门马达调校是否正常;

2、检查冷却水循环是否正常，必要时作调整;

所需时间：

1、如果是数值设置问题，可在1-2小时之内解决;

2、如果是冷媒中混入太多冷冻油，则可能要将冷媒中油分离出来。

例四：

故障原因：温度传感器故障

处理方法：

1、检查各个温度传感器是否正常，必要时更换;

2、检查线路是否正常;

所需时间：零件具备时十小时恢复。

例五：

故障原因：压缩机电机烧时

处理方法： 

1、检查压缩机马达绝缘是否对地;

2、如压缩机马达电机烧时，需抽排出压缩机内冷媒;

3、排出机内冷冻油;

4、拆卸压缩机电机进行重绕;

5、对修复电机进行重安装

6、更换冷冻油，更换各个过滤器等。

所需时间：2-3人大约需时产3-5天(含绕线圈时间)

例六：

故障原因;主机、齿轮、轴承等磨损时大修

处理方法：1、拆卸压缩机各个联结部分;

2、拆卸压缩马达电机;

3、拆卸解体压缩机齿轮箱;

4、检查各个机件的磨损程度是否正常，必要时更换。

5、重新组装压缩机复原;

6、拆卸更换各个冷媒过滤器;

7、拆卸更换各个联结部位密封件;

8、重新组装压缩机复原(报价时将有详尽的内容)

所需时间：

1、在零件具备的情况下，大约需10-15天;

2、工程所需3-4人。

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